「このままの働き方を続けて、5年後も満足できるだろうか？」 

もし、あなたが情シス担当者なら、少し未来の自分を想像してみてください。 

システム関連のチームを指揮する立場なら、管理するチームのこれからの姿を想像してみてください。 

今と同じように、システムトラブルの対応や運用保守、問い合わせ対応に追われている姿でしょうか。それとも、IT戦略を担い、経営層と並んで議論できる存在になっている姿でしょうか。 

 

情シス（情報システム部門）の役割は「IT環境を支える」だけにとどまりません。「ITを活用して企業を成長させる」存在へ進化することもできるのです。そのために、今何をすべきかを考えてみましょう。 

 

 

 

 

なぜ情シスは「戦略的な役割」にシフトできないのか？ 

情シス担当者が、日々の業務に追われて新しいことをする余裕がなくなっている。現状、そのようなケースは多く存在します。 

 

・トラブル対応やヘルプデスク業務で手一杯 

・将来のIT戦略や改善策を考える時間がない 

・「とにかくこなす」業務が中心で、スキルの幅が広がらない 

 

こうした状況では、「今のスキルで5年後も求められるだろうか」という危機感が生まれにくくなってしまいます。 

 

RPA（Robotic Process Automation）やAIの導入で、問い合わせ対応などの業務は今後減っていくかもしれません。しかし、そういったものの導入が進むほど、「戦略的なITの使い方」を提案できる人材が、ますます求められるようになっています。 

現場対応だけに終始せず、情シスという役割を戦略的なものに進化させることが、個人にとっても組織にとっても有益になるでしょう。 

 

情シスの未来像を描き、今やるべきことを決める 

情シスは、単なる「運用管理の部門」から「企業の成長を支える部門」へと進化できる可能性を秘めています。そのためには、次の3つの視点がカギとなります。 

 

1.守りの情シスから、攻めの情シスへ

システムを止めないことはもちろん重要ですが、それだけでは価値を生み出せません。 

「会社の生産性を高める」「新しいIT活用を提案する」といった役割を担えば、情シスの立ち位置は大きく変わります。IT部門を「コストセンター」から「事業を伸ばす戦略部門」へと変えていきましょう。 

 

2.今ある業務を最適化し、“考える時間”を確保する

戦略的なIT活用を考えるには、まず日々の運用・保守業務を効率化し、「考えるための時間」を生み出すことが必要です。 

現状の業務を洗い出し、次の3つの視点で最適化を進めましょう。 

 

なくす：形骸化している定例作業や、実は必要性の低いチェック業務などを思い切って廃止する。 

 

減らす：対応頻度や処理ボリュームを削減する。例えば問い合わせ件数を減らすため、FAQやセルフサービス化を推進する。 

 

外注する：専門業者や外部BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）に委託できる業務を手放す。 

 

こうした見直しは、単なる効率化ではなく、「情シスが本来やるべき業務」へリソースを集中させるための投資です。 

例えば、ヘルプデスクや端末キッティングなどの定型作業を外部委託し、その分の時間を社内の業務改善提案やIT戦略立案に充てることも有効です。 

 

詳しい業務効率化の考え方については、過去の記事「情シスの負担を減らす会社がやっているシンプルな工夫」が参考になります。 

「ヘルプデスクではなく、IT戦略の提案者」になるための環境を、まずは自分から作ることを考えてみましょう。 

 

3.新しいスキルを身につける

技術的な知識に加えて「経営×IT」の視点を持つことが重要です。 

経営層とITをつなぐ役割を果たすため、業務改善やコスト最適化、データ活用などの知識を深め、「この会社がITで強くなる方法」を提案できるようになりましょう。 

 

社内システムの抜本的な変更を行なったシステム部の事例 

大日本塗料株式会社では社内システムの変更によって、システム部門の働き方も大きく変わりました。 

変更のきっかけは、全国の拠点に置かれたおよそ1000台ものPC端末。各拠点に送る標準PCのキッティング作業がシステム部門の大きな負担になっており、また、それだけの数のPCに対するセキュリティ管理も課題となっていました。 

そこでNutanixによる仮想デスクトップ環境を導入し、管理負荷を大幅に低減することに成功しています。 

これによって無駄な残業なども減り、今後は企業のIT戦略にかかわる、より付加価値の高い業務へのシフトを図っていくとのことです。 
参考事例：https://www.sojitz-ti.com/casestudy/dnt/

 

5年後の自分を、今つくる 

まずは「5年後にどんな働き方をしていたいか」を描いてみましょう。 

その上で、今の業務を整理し、戦略的な仕事に時間を割くための計画を立てます。そして、IT戦略を学び、企業の成長に貢献できるスキルを身につけましょう。 

 

「いつか」ではなく、「今」動き出すことが、未来を変える第一歩。 

情シスの未来は、あなたの選択次第です。

 

 

ご相談はこちらからご相談はこちらから

 

 

この記事を書いた人

小杉 明恵
小杉 明恵
マーケティング担当として、Azureを中心に情報を発信しています。